摘要：10年境外定制旅行服务商——皇包车旅行，近期又获2亿元人民币投资。该笔投资由新东方和神骐资本（58同城集团发起成立）领投、无锡惠山政府基金跟投，将用于持续推动皇包车旅行海外业务的全面复苏和品质提升。皇包车旅行与投资方还将有优势资源协同合作的进一步动作。
关键词：皇包车旅行、新东方、神骐资本、投融资
今日据悉，新东方和神骐资本（58同城集团发起成立）领投、无锡惠山政府基金跟投，向皇包车旅行注资2亿元人民币。该笔投资对象为皇包车旅行母公司——无锡纯粹旅行有限公司。皇包车旅行创始人孟磊确认了这一消息，表示融资将用于推动皇包车旅行海外业务的全面复苏和品质提升。得益于此次投融资动作，各方还将充分发挥优势资源在相关领域展开深度协作。值得注意的是，这次融资距离上一轮融资仅8个月。在今年1月，皇包车旅行完成了一轮由老股东跟投的融资。
2023年皇包车旅行“跑赢大盘”
全球旅游业在2023年进入复苏快车道。携程财报数据显示，国内酒店预订量同比增长170%，出境酒店和机票预订量也已恢复到2019年疫情前同期水平的60%以上。但出境游复苏明显慢于国内旅游，尤其是欧美目的地恢复进展缓慢。根据中国旅游研究院统计，上半年仅有英国等少数国家的航班恢复率超过60%，日本和美国该数据相对较低。对出境游而言，环境并不乐观。这种形势下，尽管皇包车旅行业务集中在日韩和欧美，但截止今年8月其业务量已成功“跑赢大盘”：1-4月环比增长100%，5-8月环比亦实现了两位数增长。
究其原因，孟磊坦言，他的判断是中国出境游短期内不太可能恢复到2019年的水平，其中表现一是大团获客难度将大大增加，二是将更集中在高净值人群的高端定制游领域。皇包车旅行之所以1-8月有这样的表现，正是专注于这一市场的结果。孟磊表示，“这证实了我的判断：境外高端定制游就像一条窄但很长很长的胡同，同行者注定不多，但绝对值得已坚持进入其中、专注于它的我们，一直走进去、坚定走下去。”
围绕新需求打造“司机+导游+x”发展路径
皇包车旅行在2019年已位列出境包车旅行市场前列，但其用户体量相对较小。据了解，皇包车旅行成立10年来，会员数近600万，其中付费用户达到300万，最佳年份给50万用户提供了服务。皇包车旅行目前的流量主要通过官方APP和小程序获取，未来也可能会在社交媒体平台如抖音和小红书上进行品牌曝光。
“但我们不会采取大规模烧钱的策略去获客和拓展”，孟磊表示，“基于我们对境外游消费者的高净值画像，公司重点是深耕核心用户，提供不断优化的全流程服务，鼓励用户复购”。为不断完善供应链、提升服务品质、专注于用户体验，皇包车旅行正在原有模式基础上，深入探索和建立“司机+导游+x”的发展路径。这个“x”是什么，孟磊没有透露更多，但他表示一定是围绕解决核心用户痛点，满足高品质、高复购、长假期的新需求去打造。
卓越的投资机构带来的远不止是融资
自成立以来，皇包车旅行累计融资已经超过13亿元人民币，其中不乏深创投、经纬中国、红杉中国等顶尖的风险投资机构。此次又得到新东方和神骐资本的青睐，孟磊感慨，“感谢投资人的信任。很幸运得到众多卓越的投资机构的支持，他们给皇包车旅行带来的远不止是融资价值。各位投资人所信奉的长期主义和价值理念对我们影响深远。”
新投资伙伴中的新东方是教育领域的领军企业，进军旅游行业后，已成功开拓了游学研学、夏令营旅游、中老年文旅业务等，口碑日盛，业绩斐然。孟磊介绍，新的投资者对境外高端旅游市场和趋势都坚定看多看好，除完成投融资动作之外，他们还达成了业务协同方面的后续合作意向，将在客户资源导流、管理和人才经验分享、多元化发展、数字科技提升服务等方面开展广泛深入的合作。
“新东方是能够穿越各种经济周期、具有强大生命力的公司，保持行业长青地位和强劲竞争力的企业特性，值得我们汲取经验、深刻学习”。采访最后，孟磊再次提到：“还是要向多年来支持皇包车旅行的众多投资机构和投资人表示感谢。就像此次新东方和神骐资本的加入，得到消息后团队无比兴奋。因为大家坚定地相信，在投资本身带来的资金价值之外，有机会得到令人尊敬的企业和企业家的关注支持，对于皇包车旅行彻底走出低谷、实现跨越周期的质变直至飞跃，意义非凡。”
