通常crm系统分为传统的内部部署型crm系统和新兴托管类型crm这两类系统。无论是内部部署crm系统仍然是托管型crm系统首先要确认自己是否做好了实施工作crm准备系统。那么企业改如何选择适合自己的crm系统呢?
先说托管型的crm优缺点。如果你的公司没有计算机专业人士,那么更适合你的是托管解决方案,因为crm软件的多用户特性和软硬件系统的复杂性使升级和维护非常复杂。因此,当有停顿时,很有可能中断一家小企业的日常运营。如果使用托管服务,提供商将能够最大限度地维护和更新您的系统。
另外,你的企业crm如果还是一个实验,你不需要购买昂贵的应用软件,也不需要在整个公司运营托管crm,因此,托管服务无疑是最划算、损失最小的测试方法。而在你觉得它不太适合的时候,你只需停止续费即可。但前提是先要明确你的合同条款中没有长期承诺。
不过,托管型crm系统也并非是十全十美的。当托管服务提供商为您提供服务时,您的一些有价值的业务数据将存储在其中。虽然您可以随时导出您的数据,然后删除系统中的原始数据,但有些人仍然会感到不安,因为这些有价值的业务数据随时可能被泄露。
除此以外,系统正常运行和安全方面等问题也是存在的。比如Salesforce是美国托管crm今年年初,软件今年年初一个网关出现故障,导致很多企业用户的系统在几个小时内无法访问和使用。
然而,在安全和正常运行方面存在问题crm它也会存在。例如,笔记本电脑可能会被盗,内部技术人员的辞职往往会导致您的内部部署crm数据被拿走等等。
其次我们来说说内部部署型crm的优缺点。系统访问速度方面是内部部署型crm应用软件最大的优势。由于内部部署类型crm软件就在他们的本地服务器里,所以访问速度通常非常快。但当分公司或出差员工远程使用内部crm如果你工作,就会有这样那样的问题。
另一方面,通过采用内部部署解决方案,可以容纳大量数据。一般来说,托管类型crm存储数据有上限,而一些没有存储上限的托管人往往会限制实时数据搜索等操作,从而减轻服务器的负担。
所以,如果您选择内部部署解决方案,您应该对系统的更新和正常运行负责,并处理紧急情况。此时,您与技术维护人员之间的对抗可能会导致他们带走您所有的业务和客户信息,但如果您使用托管解决方案,您不需要IT专业人员。可以考虑的解决方案
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总之,对于托管类型和内部部署类型crm选择哪个解决方案,企业如何为自己选择最好的crm可以根据自己的需要来决定解决方案。
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