CRM系统一般可分为传统的内部部署型CRM系统和新兴的CRM机房租用托管系统两大类。无论是内部部署型CRM系统还是托管型CRM系统，首先要确定您已经准备好实施CRM系统。因此，企业如何选择适合自己的CRM系统呢？
先谈谈CRM的托管式CRM的优点。如果您公司内部没有计算机方面的专业人才，那么您的主机系统将更适合您，因为CRM软件的多用户特性和复杂的软件硬件系统，使升级和维护变得非常复杂，因此，在出现暂停时，中断一个小型企业的日常运作是很可能的。而且，提供商会可以在最大程度上维护和更新您的系统，如果您采用托管服务。
此外，您企业的CRM现在若仍处于试验阶段，由于您不需要购买昂贵的应用软件，也不需要在整个企业中运行托管型CRM，因此托管服务无疑是最划算、损失最小的试验方式。当你发现它并不适合你时，你可以直接停止续费。但是首先要明确的是，你的合同条款不包含长期条款。
然而，托管型CRM也不是完美无瑕。如果由主机服务商为您提供服务，那么，您的一些有价值的商业数据就会存储在它们那里，尽管您可以随时从您的系统中将自己的数据导出并删除，然而，也有一部分人会感到有些不安，因为这些有价值的商业数据随时都可能被泄露。
除此之外，还有诸如系统正常运行和安全方面的问题。例如Salesforce就是美国最主要的CRM软件提供商，它在今年年初的一个网关失败，导致很多企业用户在几个小时内都无法访问和使用这个系统。
但同样也会存在安全性和正常运行方面的问题，如笔记本电脑被盗、内部技术人员离职等，这些都会导致您的内部部署CRM的数据丢失，等等。
第二部分，讨论内部部署型CRM的利弊。在系统接入速度方面，采用内部部署的CRM应用软件最有优势。由于内部部署的CRM软件都位于本地服务器上，因此访问速度通常很快。但如果分公司或出差的员工要远程地使用内部CRM进行工作时，就会出现这种情况。
相反，通过采用内部部署型解决方案，您可以容纳大量数据。一般来说，托管型CRM具有数据存储上限，而一些未设置存储上限的托管机构常常限制诸如实时数据搜索等操作，从而降低了服务器负担。
所以，如果您选择了本地解决方案，那么您就必须为维护和维持系统的更新和正常运行以及应对突发事件负责。在这个时候，你和技术维护者之间的紧张关系可能会使他们有可能拿走你所有的业务和客户信息，但如果你采用的是托管型解决方案，你就不需要IT专业人士了。可行的解决办法
总而言之，对于究竟是要选择CRM机房租用托管还是内部部署型CRM解决方案，企业如何为自己选择最好的CRM解决方案，这可以根据自己的需求来决定。
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