一、中关村软件园项目建设环境
中关村软件园数据中心抗震裂度8度，建设标准A级，总面积为3000㎡，配备高端电信级通信网络设备，充分满足不同用户的使用需求；采用防静电地板，承重可达1000㎏/㎡；提供大于2500个600×900×2000mm标准机柜的使用空间，机柜间距充足，每个机柜提供双路UPS供电，每个机柜供电量为13A，可根据需要提供定制化高电机柜。
二、中关村软件园项目网络环境
数据中心拥有自主的AS号码，分别实现与电信、联通、移动等大型运营商的BGP互联，目前总出口带宽在60G，其中与北京电信互联带宽达20G，与北京联通互联20G，与移动互联带宽达20G。并可根据用户流量的需求随时扩充，充分满足用户日益增长的网络应用。为用户提供南北互通的网络接入环境，主干节点全部采用Cisco公司的高端网络产品并实现冗余，避免单点故障，同时采用Ciscoworks与HP Openview网络管理系统，充分保障数据中心网络的可靠性与稳定性，可为客户提供电信级的服务。
三、电力系统
- 采用双路市电＋双路冗余UPS＋后备油机系统供电方式。
- 双路市电。分别从园区两座变电站引入，总容量为2×1000KVA。
3. UPS系统。部署大容量IDC专用UPS并机组，每台UPS均配备两组蓄电池，满载情况下后备时间大于30分钟，预留充足时间启动发电机系统。
4.发电机系统。配备专用柴油发电机，采用独立运行方式为数据中心提供后备电源，满负荷下储油箱后备时间大于8小时。
四、售后服务体系
中关村软园项目的售后服务内容主要包括以下几个方面：
- 设备搬迁前协助用户做数据迁移工作；
- 设备搬迁时免费提供人工及物流支持；
- 日常7*24*365重启服务；
- 经用户授权后安装用户指定版本的操作系统；
- 经用户授权后协助用户排查软件、硬件故障；
- 开通后台流量监控端口，便于用户监测设备带宽使用情况，合理规划带宽；
- 除以上服务外，所有用户需要的其他服务，只要我们的工程师能够做到，一律免费提供，尽最大可能避免用户频繁往返机房，节约用户宝贵的时间。
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